高雄市學生輔導中心危機處理流程圖
危機事件
- 媒體報導
- 學校求助
- 校安通報
- 其他
中心統一窗口
轉至分區危機主責人
- 聯繫學校評估需求
- 召集危機介入專業人員
- 召開行前會議
安心諮詢
安心文宣
安心講座
安心班輔
安心團體
後續處理
- 個別諮商
- 團體諮商
- 諮詢
- 追蹤
出勤人員的減壓及督導
學諮中心各區窗口與聯絡電話
| 安心服務組:何心理師督導
連絡電話: (07)382-1200 (07)382-1300 |
||
| 編號 | 分區聯繫窗口 | 轄內主責區域 |
|---|---|---|
| 1 | 行政中心校責人員
(07)382-1200 (07)382-1300 |
|
| 2 | 鳳山分區執行長
(07)710-7100 |
|
| 3 | 左營分區校責人員
(07)588-2300 (07)588-2600 |
|
| 4 | 前鎮分區執行長
(07)822-3800 (07)822-3400 |
|
| 5 | 大寮分區執行長
(07)781-0680 (07)781-0690 |
|
| 6 | 岡山分區執行長
(07)696-5101 |
|
| 7 | 旗山分區執行長
(07)677-3200 |
|
常見校園危機的定義與類型
- 常見的校園災難 災難事件常是突如其來又難以預期的天災人禍，牽涉影響層面較廣，具普遍造成傷亡，較大的衝擊 地震/土石流/颱風/氣爆。
- 常見的校園危機 規模與牽涉層面小於災難事件，仍超乎一般日常可處理與因應的程度 墜樓/溺水/自傷或傷人/車禍/霸凌/自殺/暴力事件/性侵害、性騷擾、分手糾纏或威脅等/恐嚇、勒索、鬥毆、仇殺、情殺、綁架等。
- 其他意外 墜樓、溺水、車禍、工殤、水火災等/跌倒、相撞、運動傷害等/急重病、精神疾病發作等。
安心服務介入歷程
預防【事件發生前】
- 高危險群個案的篩選
- 生命教育
- 危機相關訓練與知識
危機減壓【2週內】
- 減低急性壓力症狀
- 普同化反應
- 篩選並轉介需協助者
- 安置與安心的介入
輔導【10天以上】
- 高危險群個案的篩選
- 生命教育
- 危機相關訓練與知識
創傷後壓力症候群
【一個月以上】
- PTSD的診斷與治療
危機事件校園輔導處遇參考指引
聯繫評估階段
- 進行相關通報
- 召開緊急會議
- 了解事件狀況
- 評估影響範圍
- 啟動處理機制
- 確認現有資源(校內資源、校外資源)
- 研擬介入策略
危機介入階段
- 安心講座
- 衛教單張
- 新聞稿
- 安心文宣(給老師的一封信、給家長的一封信、給學生的一封信)
- 安心班級輔導
- 安心團體輔導(學生、教職員工)
- 特殊儀式
觀察追蹤階段
- 高危險群師生的個別諮商
- 後續觀察與追蹤
- 針對事件處理召開檢討會議
- 呈報事件處理歷程報告
- 危機介入人員的減壓團體制
- 相關處理資料存查
安心服務方式
安心講座
- 大型講座(全校或同學年師生)
- 針對一般人的安心演說
- 主要目標為普同化、正常化
- 介紹失落反應與創傷反應
- 討論有利於適應的應對方式
安心文宣
- 針對一般人的安心文宣
- 主要在於普同化
- 以文字方式介紹失落反應與創傷反應
- 提供自我檢核項目
- 提供資源聯繫管道
給老師/家長的一封信
- 簡單描述事件
- 羅列可能的情緒反應
- 陳述可能的行為舉止
- 建立普同化
- 呈現篩選把關項目
- 提供資源聯繫管道
安心諮詢/訪視
- 協助問題解決
- 疏導可能的情緒反應
- 陳述可能的行為舉止與機會教育
- 建立普同化
- 提供資源聯繫管道
危機減壓輔導模式
- 語言模式與藝術模式
- 進行方式為小團體(8-12人)或班級輔導(30人)
- 請安排至少2位帶領者與協同者
- 給予學校教師排定簡單可達的任務
